Manual do Colaborador

20 26. Canal de Contribuição (Denúncias e Ouvidoria) Caso tenha dúvidas em relação aos procedimentos da Companhia, necessite de informações ou queira fazer sugestões ou reclamações, o colaborador pode procurar o seu gestor imediato. Caso a solicitação não seja sanada ou caso o colaborador queira tratá-la de forma anônima, ele pode utilizar a Ouvidoria, no qual podem ser relatados elogios, sugestões, solicitação de informações e reclamações. Além disso, é disponibilizado o Canal de Denúncias, para o relato de ocorrência ou suspeita de atos ilegais como, por exemplo, corrupção, fraude, desvio ou uso indevido de recursos, assédio, discriminação e outras violações de conduta. Ambos os canais são independentes e permitem o anonimato e a comunicação segura. 27. Gestão de Reconhecimentos e Consequências Todos os colaboradores devem ler e compreender o Código de Conduta, as Políticas de Integridade, o presente Manual do Colaborador e demais normas existentes, aplicando-as diariamente em suas ações, decisões e julgamentos. Quando essas diretrizes e regras não são cumpridas é caracterizado um desvio de conduta, devendo ser aplicadas as medidas de consequências previstas na Política de Gestão de Reconhecimentos e Consequências, a fim de desestimular novas ocorrências e seus impactos negativos. E assim como os desvios de conduta devem ser comunicados para que possam ser corrigidos, as boas ações e contribuições devem ser elogiadas e reconhecidas. Deste modo, a Tratornew incentiva a promoção de uma cultura de reconhecimento na Companhia, por meio de ações de agradecimentos, elogios e celebrações.