Política de Denúncias

POLÍTICA DE DENÚNCIAS PI-03 – Rev. 00 6 Item Diretriz Respostas às Denúncias O denunciante poderá acompanhar o andamento da apuração de sua denúncia, mediante número de protocolo e senha, recebido quando do registro da denúncia e, ao encerramento, receberá uma resposta final. Política de Não Retaliação A Tratornew incentiva que todo colaborador, cliente e demais parceiros de negócios efetuem denúncias de desvios de conduta, incluindo suspeitas, e proíbe qualquer tipo de retaliação contra os denunciantes de boa-fé ou contra testemunhas e demais pessoas envolvidas no processo de avaliação e tratamento do desvio, independentemente do resultado da apuração. Qualquer um que promover algum desses tipos de retaliação também estará sujeito às ações disciplinares descritas na Política de Gestão de Reconhecimentos e Consequências da Tratornew. Acompanhamento e Melhoria Contínua A área de Integridade é responsável pelo acompanhamento e controle das denúncias recebidas, compilando-as regularmente, buscando analisar as principais tendências e causas, utilizando-os como subsídios para propor ações, como, por exemplo: a) Realização de ações de conscientização, divulgação, campanhas, treinamentos etc.; b) Ações de monitoramento ou auditoria; c) Elaboração ou alterações em Políticas ou Procedimentos; d) Implantação de controles. O objetivo principal é identificar os desvios, corrigir falhas, evitar perdas e impedir a sua repetição, transformando-os em melhorias para os processos, procedimentos, atitudes, comportamentos e novas decisões. 6. Comunicação de Violações e Canal de Denúncias Qualquer violação ou suspeita de descumprimento desta norma ou do Código de Conduta da Tratornew deve ser relatada tempestivamente via Canal de Denúncias, assegurando-se o anonimato do denunciante. É proibida qualquer retaliação contra denunciantes de boa-fé, testemunhas ou investigadores, em qualquer fase ou resultado do processo.